Vilkår og betingelser fra brug
Vend tilbage
Ja det produkt ankommer forkert til sin destination, har du 7 dage til at returnere den. send os _ en mail via kontaktformularen for at give dig et returnummer for de produkter, du har købt hos os og ønsker at returnere. Til dette skal produktet være i perfekt stand (som købt), og købet skal være foretaget inden for en måned.
Returnering eller refusionsanmodning:
Særlige tilfælde (bestilte produkter, produkter med batterier eller udgåede produkter).
Hvis du annullerer eller returnerer en ordre, der er lavet på bestilling kun til dig (ethvert produkt, der indeholder batterier eller dets tilgængelighedsdato er efter køb), eller fordi det ikke var tilgængeligt på købstidspunktet (ethvert produkt, der er udgået eller dets tilgængelighedsdato tilgængelighed er efter købsdatoen) får du en bonus for at bruge pengene på et andet produkt, der er på nettet. Hvis du ikke ønsker noget produkt tilgængeligt på nettet, får du en afbestillingsbonus, som du til enhver tid kan bruge på ethvert andet produkt, der er tilgængeligt på nettet eller vil være tilgængeligt i fremtiden.
Garanti:
Alle produkter har 2 års garanti (undtagen batterier eller sæt, der indeholder et batteri, hvis garanti er 6 måneder). Kontakt via kontaktformularen for at åbne en RMA-anmodning.
Hvert produkt har sin garantiperiode fastsat af producenten som angivet i produktfilen på nettet, garantiperioden varierer mellem 6 og 24 måneder afhængigt af produktet. Garantien dækker de defekter eller mangler, som et produkt kan have af oprindelse, aldrig dem, der er forårsaget af forkert brug, uagtsomhed, uvidenhed eller andre forhold, der ikke kan tilskrives producenten.
I tilfælde af problemer med produktet skal du kontakte os på e-mail shop@monorim.dk eller whatsapp +34 696403761, et hændelsesnummer vil blive tildelt og du vil få instruktioner til at sende produktet sammen med referencen på ordren til vores faciliteter skal testes. I tilfælde af en fabriksfejl vil produktet blive returneret til dig repareret, eller i modsat fald vil det blive erstattet med et nyt uden omkostninger (undtagen forsendelsesomkostninger, som afholdes af køber).
Minimumsomkostninger ved at afhente produktet til Peninsular Spain er 20 euro , for uden for Spanien skal du konsultere din særlige sag, når du starter proceduren. Eller du kan bruge dine egne midler til at sende det til os.
Hvis reparationen af produktet ikke er dækket af garantien, anerkender og antager du, at; Alle omkostninger og beløb til verifikation, reparation og/eller udskiftning er for din regning.
BEMÆRK: Enhver transformation, manipulation eller ophævelse af det forseglede produkt medfører automatisk tab af garantien.
Foreslåede foreløbige kontroller før behandling af garantien for et batteri:
Selvom vi antager, at et af de elementer, der er modtagelige for en fejl i el-scooterens ladesystem, er batteriet, er det opbygget af forskellige komponenter, der kan svigte, såsom oplader, controller, samt ladeporten. Derfor foreslår vi, at du tjekker følgende, før du udfører garantianmodningsprocessen, da fejlen kan skyldes et problem med el-scooteren snarere end med selve batteriet.
Har scooteren været stoppet i lang tid (mere end 3 måneder)?
- Manglende brug af lithium-batterier kan beskadige dem og efterlade dem praktisk talt ubrugelige, hvis de ikke bruges eller oplades regelmæssigt i længere perioder. Dette er ikke dækket af garantien. For at løse dette problem kan en batterivedligeholder, der er permanent tilsluttet den elektriske scooter, eller regelmæssig opladning af scooteren eller batteriet med en ekstern oplader være et alternativ at overveje.
KONTROL
Tjek tab. Der bør ikke være noget forbrug, med scooteren slukket (såsom alarm, locator, startspærre...). Uanset hvor lille forbrug der er, vil batteriet blive irreversibelt afladet i løbet af dagene, især hvis el-scooteren bliver brugt lidt.
Garantien for lithiumbatterier er 6 måneder.
Garantianmodninger vil blive accepteret til behandling under alle omstændigheder inden for en periode på 2 år fra forsendelsesdatoen i henhold til loven for produkter generelt, dog skal du huske, at for batterier er garantien 6 måneder i henhold til loven, vores garanti afdeling vil stille en diagnose og vurdere tilstanden af batteriet tilhørende sæt eller produkter, der indeholder batterier uden for 6-måneders perioden for at yde kundeassistance, men produktet eller batteriet som sådan har kun en periode på 6 måneders garanti. Hvis den er i god stand, skal kunden sende afhentningen eller anmode om forsendelsen for egen regning. I tilfælde af at fabriksfejlen bekræftes inden for 6-måneders garantiperiode, reparerer vi batteriet eller udskifter et nyt batteri, hvis reparation ikke er mulig.
LITHIUM- batteriet er blevet dybt afladet på grund af forbrug eller manglende opladning og ikke genkendes af opladeren (DET ER IKKE DÆKKET AF GARANTIEN!)
I nogle tilfælde af dyb afladning, NÅR LITHIUM- BATTERIET IKKE GENKENDES AF OPLADEREN , har det højst sandsynligt fået en afladning på grund af en eller anden form for forbrug eller tab, OG DETTE ER IKKE DÆKKET AF GARANTIEN.
Vi foreslår, at du prøver at oplade det med en ekstern oplader, hvor du FØRST skal forbinde batteriet parallelt med et andet opladet batteri med lignende spænding, og SÅ tilslutte opladeren, da opladeren har nul volt, og den kan ikke genkende det afladede batteri. . På denne måde "trickler" vi læsseren for at starte processen.
Om cirka 15 minutter kan du fjerne "donor"-batteriet og fortsætte med at oplade det pågældende batteri, indtil opladningen er færdig.
Hvis batteriet er blevet ladet op, er det højst sandsynligt IKKE defekt, og du skal søge årsagen til fejlen et andet sted.
Hvis batteriet IKKE oplades, kan du behandle garantien på nettet i garantiafsnittet
Selvfølgelig, hvis du ikke ønsker at prøve det, kan du behandle garantien, og alle relevante kontroller vil blive foretaget i den tilsvarende afdeling, eller til sidst vil den blive opkrævet med en specifik oplader til disse situationer, men i tilfælde af at fejlen ikke er fra batteriet, vil omkostningerne ved afhentning og gen-ekspedition blive opkrævet til dit navn
endelig batteriets SERIEnummer , normalt øverst, indgraveret i den ene ende af dækslet eller trykt med en matrixprinter på en af siderne af batteriet.
DATAFORBINDELSESPOLITIK
Virksomhedens navn: monorim.dk
Kommercielt navn: MONORIM Registreret kontor: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-mail: shop@monorim.dk Domænenavn: monorim.dk
I overensstemmelse med bestemmelserne i organisk lov 15/1999, om beskyttelse af personoplysninger (LOPD) og dens udviklingsbestemmelser, skal den person, der er ansvarlig for hjemmesiden, i overensstemmelse med bestemmelserne i art. 5 og 6 i LOPD, informerer alle brugere af hjemmesiden, der leverer eller vil give deres personlige data, at disse vil blive inkorporeret i en automatiseret fil, der er behørigt registreret hos det spanske agentur for databeskyttelse.
Brugere, ved at markere feltet og/eller registrere sig på vores hjemmeside, accepterer udtrykkeligt og frit og utvetydigt, at deres personlige data behandles af udbyderen til følgende formål:
1. Eftergivelse af kommerciel reklamekommunikation via e-mail, fax, SMS, MMS, sociale fællesskaber eller andre elektroniske eller fysiske midler, nuværende eller fremtidige, der gør det muligt at udføre kommerciel kommunikation . Den nævnte kommercielle kommunikation vil være relateret til produkter eller tjenester, der tilbydes af udbyderen, såvel som af samarbejdspartnere eller partnere , som sidstnævnte har indgået en kommerciel salgsfremmende aftale med blandt sine kunder. I dette tilfælde vil tredjeparter aldrig have adgang til personlige data. Under alle omstændigheder vil kommerciel kommunikation blive foretaget af udbyderen og vil handle om produkter og tjenester relateret til udbyderens sektor.
2. Udfør statistiske undersøgelser.3. Behandle ordrer, forespørgsler eller enhver form for forespørgsel, som fremsættes af brugeren gennem en af de kontaktformularer, der stilles til rådighed for brugeren på virksomhedens hjemmeside.4. Videresend nyhedsbrevet på hjemmesiden.
Udbyderen informerer og garanterer udtrykkeligt brugerne, at deres personlige data under ingen omstændigheder vil blive overført til tredjevirksomheder, og at når der skulle foretages nogen form for overførsel af personoplysninger, ville der blive anmodet om forudgående udtrykkeligt, informeret samtykke og utvetydigt af udbyderen. indehavere.
Alle de data, der anmodes om via hjemmesiden, er obligatoriske, da de er nødvendige for at kunne levere en optimal service til brugeren. I tilfælde af at alle data ikke er givet, garanterer udbyderen ikke, at de leverede oplysninger og tjenester er fuldstændigt tilpasset dine behov.
Udbyderen garanterer brugeren under alle omstændigheder udøvelsen af retten til adgang, berigtigelse, annullering, information og indsigelse på de vilkår, der er fastsat i gældende lovgivning. Derfor kan du i overensstemmelse med bestemmelserne i organisk lov 15/1999 om beskyttelse af personoplysninger (LOPD) udøve dine rettigheder ved at sende en udtrykkelig anmodning sammen med en kopi af dit DNI på følgende måder:
E-mail: hello@monorim.dk
På samme måde kan brugeren afmelde enhver af abonnementstjenesterne ved at klikke på afmeldingssektionen af alle e-mails sendt af udbyderen.
På samme måde har udbyderen truffet alle nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at garantere sikkerheden og integriteten af de personoplysninger, som den behandler, samt for at forhindre tab, ændring og/eller adgang for uautoriserede tredjeparter.
BRUG AF COOKIES OG AKTIVITETSFILEN
Udbyderen kan for egen regning eller for en tredjeparts regning, der er indgået aftale om at levere måletjenester, bruge cookies, når en bruger browser på hjemmesiden. Cookies er filer, der sendes til browseren gennem en webserver med henblik på at registrere brugerens aktiviteter i deres browsingtid. De cookies, som hjemmesiden bruger, er kun knyttet til en anonym bruger og dennes computer, og giver ikke selv brugerens personlige data. Gennem brugen af cookies er det muligt for serveren, hvor nettet er placeret, at genkende den webbrowser, som brugeren bruger for at lette navigationen, hvilket f.eks. giver adgang til brugere, der tidligere har registreret sig, får adgang til områderne , tjenester, kampagner eller konkurrencer, der udelukkende er forbeholdt dem uden at skulle registreres, hver gang de besøger. De bruges også til at måle publikums- og trafikparametre, kontrollere fremskridt og antal tilmeldinger Brugeren har mulighed for at konfigurere sin browser til at blive underrettet om modtagelse af cookies og for at forhindre deres installation på sin computer. Se venligst instruktionerne og manualerne til din browser for yderligere information. For at bruge hjemmesiden er det ikke nødvendigt for brugeren at tillade installation af cookies sendt af hjemmesiden, eller tredjepart, der handler på dennes vegne, uden at På trods af at det er nødvendigt for brugeren at starte en session som sådan i hver af de tjenester, hvis levering kræver forudgående registrering eller " login ".
De cookies, der bruges på denne hjemmeside, er under alle omstændigheder af midlertidig karakter med det ene formål at gøre deres efterfølgende transmission mere effektiv. I intet tilfælde vil cookies blive brugt til at indsamle personlige oplysninger.
IP-ADRESSER
Hjemmesidens servere kan automatisk finde den IP-adresse og domænenavn, som brugeren bruger. En IP-adresse er et nummer, der automatisk tildeles en computer, når den opretter forbindelse til internettet. Alle disse oplysninger registreres i en behørigt registreret serveraktivitetsfil, der tillader den efterfølgende behandling af dataene for kun at opnå statistiske målinger, der gør det muligt at kende antallet af sidevisninger, antallet af besøg på webtjenester, rækkefølgen af besøg, adgangspunktet osv.
SIKKERHED
Hjemmesiden anvender informationssikkerhedsteknikker, der er almindeligt accepterede i branchen, såsom firewalls, adgangskontrolprocedurer og kryptografiske mekanismer, alt sammen med det formål at forhindre uautoriseret adgang til data. For at opnå disse formål accepterer brugeren/klienten, at udbyderen indhenter data med henblik på den tilsvarende autentificering af adgangskontrol. Enhver kontraktproces eller som medfører indførelse af personlige data af høj karakter (sundhed, ideologi,... ) vil altid blive transmitteret gennem en sikker kommunikationsprotokol (Https://,...), på en sådan måde, at ingen tredjepart har adgang til de oplysninger, der transmitteres elektronisk.